En menos de 48 horas
Durante el mes de marzo que acaba de concluir, la aplicación gratuita para teléfonos inteligentes “Metepec7311”, recibió casi 800 solicitudes de servicios públicos por parte de la ciudadanía que fueron resueltos en menos de 48 horas.
Se señala que esta herramienta tecnológica implementada por el ayuntamiento, ha sido eficaz “asistencia para la ciudadanía, toda vez que facilita de manera ágil y segura, la prestación de servicios de competencia municipal, que a un mes de su lanzamiento, registra un total de mil 068 tickets”.
Del universo de solicitudes de servicios públicos, el 72 por ciento fueron generadas por la aplicación y el 28 por ciento restantes a través del call center, con un total de dos mil 637 descargas.
Se enuncia que de las solicitudes, un 32 por ciento de la demanda fue atendida por la Dirección de Obras Públicas, 31 por ciento de Servicios Públicos, 14 por ciento de Seguridad Pública, 11 por ciento del Organismo Público Descentralizado de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, un tres por ciento de Medio Ambiente y el mismo porcentaje fue atendido por Protección Civil local.
Lo más demandado son: bacheo, mantenimiento de alumbrado público, caída de árboles, ruta de recolección de residuos sólidos domésticos, barrido de banquetas, semáforos sin funcionar, fugas de agua y reparación de alcantarillas.
Se agrega que los reportes han sido generados desde un teléfono móvil en un 72 por ciento y 28 por ciento vía web.
Fuente: Hoy Estado.